El Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de A Coruña ha obtenido, por noveno año consecutivo, la certificación UNE-EN-ISO 9001:2015 en reconocimiento a su sistema de gestión de la calidad. Para conseguirlo, la institución se ha sometido a un exhaustivo análisis realizado por técnicos de AENOR, que estudiaron la prestación de los servicios que ofrece a sus miembros —como colegiación, defensa de los intereses profesionales e información y apoyo a su actividad—. Para la renovación del certificado, además, se tuvieron en cuenta aspectos como el diseño e impartición de formación no reglada y la gestión de denuncias, quejas y reclamaciones de la ciudadanía.
Todos estos procesos han sido sometidos a un proceso de sistematización y unificación, con el objetivo de que siempre se realicen de la misma forma. El Colegio también ha puesto en marcha nuevas herramientas para asegurar el buen funcionamiento de los servicios que presta, de forma que se incremente la eficiencia y se elimine la discrecionalidad.
El presidente colegial, Luciano Vidán, ha mostrado el orgullo de la institución por haber conseguido esta reacreditación, “con la que se reconoce, de nuevo, el excelente sistema de gestión con el que cuenta el Colegio”. Este hito, además, “continúa posicionándonos como un referente del asociacionismo profesional en España. Estuvimos entre los primeros en conseguirlo, y hoy en día seguimos siendo una de las pocas instituciones colegiales que cuenta con esta certificación”.
La ISO 9001:2015 tiene validez en los 163 países asociados a la Organización Internacional para la Estandarización. Desde su obtención, en el año 2015, el Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de A Coruña ha mantenido una estrategia centrada en el crecimiento y la mejora permanente de sus servicios. Según explica el doctor Vidán, “queremos que todas las personas y colectivos que hagan uso de ellos queden plenamente satisfechos y obtengan resultados que colmen todas sus necesidades y expectativas”.
La Organización Internacional para la Estandarización —ISO, por sus siglas en inglés— es la encargada de elaborar la norma ISO 9001, que establece los requisitos para la homologación de los sistemas de gestión de calidad. Pueden acogerse a ella todas las organizaciones, instituciones públicas y empresas privadas, sin importar su tamaño o área de actividad. La normativa tiene validez internacional, pero a la hora de expedir una certificación, cada país antepone las siglas del organismo nacional responsable. De esta forma, en España se emplea la denominación UNE-EN-ISO 9001.
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