La Dra. Mª. Rosa Arroyo, vicesecretaria del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (CGCOM) ha participado en el V Congreso Nacional de Comunicación con el Paciente y su Familia (CIPO 2021), celebrado los días 17 y 18 de junio en Albacete, para abordar la comunicación con los pacientes y su familia durante la pandemia de COVID-19. En su intervención, la Dra. Arroyo ha asegurado que “es necesario realizar propuestas de mejora en la comunicación para recuperar la confianza entre profesionales y pacientes y Medicina y sociedad”
Concretamente, la Dra. Arroyo ha intervenido en la mesa “La comunicación con el enfermo y su familia en la pandemia y la postpandemia: ¿hay algo mejorable?”; en la que ha realizado propuestas de mejora en la comunicación entre los pacientes y los profesionales sanitarios.
Ha puesto en relieve la necesidad de reforzar la formación en competencias de comunicación como algo transversal desde las universidades, durante la residencia y en la formación médica continuada. “Aunque hoy en día se enseña herramientas de comunicación desde las facultades de Medicina, conviene seguir reforzando estas competencias”, ha dicho.
Es más, con la pandemia de COVID-19, tal y como ha explicado, los profesionales han tenido que adaptarse a los nuevos canales de comunicación impuestos por la telemedicina y la teleasistencia. “Seguimos trabajando y esforzándonos cada día para aprovechar las oportunidades de la digitalización con el fin de hacer un sistema sanitario más eficaz, accesible y equitativo para todos”, ha indicado la Dra. Arroyo. En este aspecto, ha resaltado que hay que tener en cuenta a los los pacientes más vulnerables y acabar con la brecha digital existente.
“Desde el CGCOM y los Colegios de Médicos no dejamos a nadie atrás y solicitamos a las Administraciones que orienten los usos de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) para hacer la vida más fácil a los que trabajamos con ellas y más próxima y accesibles a nuestros pacientes”, ha destacado la vicesecretaria para después recordar la necesidad de desarrollar la interoperabilidad de la historia clínica en todo el territorio nacional y europeo.
En su intervención ha abogado también por recuperar la confianza entre profesionales y pacientes, y Medicina y sociedad a través del compromiso del profesionalismo médico y por medio de la mediación sanitaria extrajudicial; así como la importancia de concienciar sobre el uso racional de los recursos.
Hacer llegar información veraz, válida, acreditada y con rigor científico es otro reto que ha mencionado y para el que ha propuesto el trabajo conjunto y en equipo de todos los agentes implicados sociedades científicas, organizaciones profesionales, autoridades sanitarias…etc.
Por otro lado, ha propuesto colocar la salud en el centro de la vida social como un concepto global ONE HEALTH y poner el foco en los resultados en salud, la calidad de vida de los pacientes frente a los indicadores de actividad.
Finalmente, ha puesto en valor actividades como este congreso que trabajan en la sensibilización de la comunicación y relación entre profesionales y sociedad. “Desde hace años el CGCOM trabaja en la iniciativa para que la relación Médico-Paciente sea considerada Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO”, ha asegurado.
Esta mesa ha sido moderada por el profesor José Antonio Florez Lozano, Catedrático de Comunicación de la Facultad de Medicina de Oviedo y miembro de las Reales Academias de Medicina de Galicia y Valladolid; y en ella han participado, además de la Dra. Arroyo; Diego Ayuso, secretario General del Consejo General de Enfermería de España; Carlos J van-der, Vocal de la División Profesional de Psicología de la Salud del Consejo General de la Psicología de España; Carmen Flores, presidenta de la Asociación Nacional “El Defensor del Paciente”; y Ana López Casero, representante del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos de España (CGCOF).
